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Por segundo año consecutivo, hemos sido reconocidos como la Mejor Consultoría de Comunicación del Perú en los Premios ANDA 2014, otorgados por la Asociación Nacional de Anunciantes y los más importantes de la industria en el país.

Obtuvimos un reconocimiento doble, puesto que resultamos ganadores en las dos categorías existentes para estrategias de comunicación y relaciones públicas, ya que además recibimos el premio a la Mejor Campaña de RR.PP. por el trabajo realizado para IPAE con motivo de CADE Ejecutivos.

Con los recibidos ayer, sumamos ya seis premios ANDA, más que ninguna otra firma de comunicación estratégica del mercado. El de mejor agencia -categoría que fue instaurada el año pasado y que en sus dos ediciones ha reconocido a LLORENTE & CUENCA como líder del sector- reconoce los servicios de consultoría estratégica en la gestión de la Reputación Corporativa de LLORENTE & CUENCA, su aporte en la comunicación de organizaciones públicas y privadas, la generación de plataformas de relacionamiento con stakeholders y la capacidad de medición y obtención de resultados cualitativos y cuantitativos.

Por otro lado, el reconocimiento al trabajo para CADE Ejecutivos 2013, demuestra que LLORENTE & CUENCA se ha constituido como el partner de referencia para la comunicación de los principales eventos nacionales, como lo fueron en su momento el CEO Summit de APEC, la cumbre ALC-UE o Mistura.

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Un buen profesional de comunicación “debe tener como principales armas una mente suficientemente abierta para cuestionar, solventar, analizar, pensar rápido y ser capaz de tener espíritu propositivo que venda ideas en una negociación entre dos partes”. Juan Rivera -Socio y Director General de LLORENTE & CUENCA en México- también aconseja a los estudiantes de comunicación que tengan una sólida formación intelectual, una preparación “aguerrida”. Son declaraciones realizadas por Juan al diario El Financiero.

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¿Está la relación de confianza entre los consumidores y las marcas dañada? Más allá de las asociadas a sus productos y servicios, ¿necesitan las marcas nuevas líneas de comunicación que mejoren la relación con sus audiencias? En un mundo hiperconectado en el que cada día se producen millones de impactos, ¿es el contenido un valor suficiente para captar la atención de los consumidores?

Éstas y otras cuestiones han hecho que lancemos Consumer Engagement, una nueva especialidad creada con el objetivo de aportar soluciones que ayuden a los clientes a establecer relaciones más profundas, transparentes y duraderas con sus consumidores.

Tras dirigir durante más de siete años importantes proyectos del sector consumo en Actúa Comunicación y lanzar el portal de cultura y tendencias numerocero.es, David González Natal se incorpora a la oficina de Madrid de LLORENTE & CUENCA para liderar la nueva práctica, con la que la firma propone un acercamiento que sitúe de nuevo al consumidor en el centro del proceso.

A través de la construcción de arquitecturas de storytelling que tengan el entretenimiento como valor añadido, con la nueva práctica la compañía ayudará a las marcas a desarrollar un engagement con sus audiencias que, además, puede ser monitorizado y medido. Con la aplicación de las nuevas formas de consumo de contenidos (transmedia e interactivas), los clientes podrán mantener relaciones y conversaciones más estrechas y prolongadas con sus consumidores.

Tal y como expone David, “entendemos que el desarrollo de estas relaciones emocionales con los consumidores son un paso decisivo hacia el afianzamiento de la Reputación de nuestros clientes. Esta va a ser nuestra principal tarea desde Consumer Engagement”.

David González Natal
Responsable del Área de Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA

Licenciado en Periodismo por la Facultad Complutense de Madrid. Antes de liderar el área de Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA dirigió durante siete años campañas para marcas como Heineken, Red Bull, Movistar o Ron Barceló desde su puesto de Coordinador Jefe en la agencia Actúa Comunicación. También es uno de los creadores de la web cultural y de tendencias Numerocero.es y de la productora audiovisual de contenidos del mismo nombre.

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El reto de la identidad digital consiste en “utilizarla como herramienta estratégica para la comunicación, que debe tener una planificación y una ejecución muy cuidada y que debe apuntar a obtener réditos en las percepciones de los ciudadanos”, así lo explica Fernando García -Director de Comunicación Online para la Región Andina de LLORENTE & CUENCA- al diario Gestión -el primer diario especializado en economía y negocios de Perú-.

La entrevista gira en torno a los resultados del estudio Análisis de las Dimensiones Reputacionales de los Presidentes de Latinoamérica, realizado por LLORENTE & CUENCA, que evalúa la identidad digital de 20 líderes políticos de la región, a través de sus conversaciones online.

Con respecto al caso peruano, Fernando declara que el presidente Ollanta Humala es el líder político de la región con menor volumen de conversación pero con una valoración superior a la media. “En general su perfil en redes está bien manejado, pero suele tuitear cosas muy concretas y estas suelen ser bastante frías entre comillas”.

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El diario argentino El Cronista mantuvo un encuentro con José Antonio Llorente en su reciente viaje a Argentina con motivo de la presentación del libro Reputación y Ciudadanía. La entrevista ya ha sido publicada y puedes leerla en la versión digital del diario y a través de nuestro canal de slideshare.

Preguntado por el mercado argentino de la comunicación, José Antonio señala que “–es un mercado muy profesional en lo nuestro, muy desarrollado. El de la Argentina fue uno los mercados más punteros de la región. Hoy lo sigue siendo, pero hay otros países que crecieron mucho. Aquí hay buenos profesionales, buena formación y otras cuestiones como el acceso y la participación en las redes sociales”.

A nivel económico, José Antonio señala que “lo que aquí se anticipa es un cambio de ciclo; esto se percibe en el discurso de los empresarios. Hay ganas de otra cosa, por encontrarse con el mundo empresarial y económico más global. Esto está en el camino de lo que viene y a lo que nos tenemos que anticipar”.

Y sobre el acuerdo alcanzado tras el caso Repsol comenta que el haber llegado “a un acuerdo entre Repsol y el Gobierno es un gran paso en la relación entre ambas partes. Esto tendrá una gran repercusión en lo económico y le resolverá algunos problemas económicos. Desde la visión de las empresas, también es interesante ver que incluso en posiciones antagónicas que parecían irreconciliables; esto abre la puerta para muchas cosas“.

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José Antonio Llorente ha sido elegido para formar parte del jurado internacional de los PRWeek Global Awards 2014. Estos galardones, impulsados por la publicación especializada PRWeek, reconocen las mejores campañas de comunicación y las mejores agencias y consultorías, marcas, departamentos internos y profesionales. Por primera vez, además, son de ámbito global, por lo que compañías y profesionales de todo el mundo se darán cita en Barcelona, el 15 de mayo, en la gala de entrega de premios.

Los PRWeek Global Awards premiarán aquellos profesionales y proyectos con mayor capacidad transformadora, que hayan permitido la construcción de marcas, la generación de confianza y hayan hecho posible el emprendimiento a nivel internacional. Además de José Antonio Llorente, destacan, como miembros del juradoAndre Manning, Vicepresidente de Comunicación Corporativa Global de Royal Philips Electronics; Anthony Rose, Vicepresidente de Asuntos Corporativos de Walmart Asia; Corey du Browa, responsable de Comunicación Global y Asuntos Públicos Internacionales de Starbucks; Jonathan Sánchez, Vicepresidente de Unilever; y David Crundwell, responsable de Asuntos Corporativos de Thomson Reuters, entre otros.

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“La llegada del siglo XXI ha situado al negocio de los servicios profesionales en un contexto de cambios, donde el desafío ya no solo consiste en estar a la altura del entorno competitivo sino, sobre todo, en saber situarse en un nivel competitivo superior gracias a la innovación y al liderazgo que surge del conocimiento y cómo este se comparte con el entorno”. Si te interesa el tema, te invitamos a leer el artículo de Jorge Cachinero –Director Corporativo de Reputación e Innovación en LLORENTE & CUENCA– que hoy publica el diario Cinco Días en la página 19 de su edición en papel y en la edición online.

Jorge también señala que “las fronteras que históricamente delimitaban los roles y tareas desempeñados por los diferentes servicios profesionales han perdido nitidez. En su lugar, predomina un escenario donde todos los servicios profesionales compiten, al unísono y sin distinción de sus orígenes, por satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, que, a su vez, se encuentran inmersos en un entorno operativo en el que sus stakeholders les están obligando a transmutar sus modelos de negocio desde la única cuenta de resultados (la económico-financiera) al modelo de la quíntuple cuenta de resultados (económico-financiera, gobernanza y la ética, sostenibilidad y medioambiente, talento y sociedad)”.

“En definitiva, la innovación y el liderazgo a través del conocimiento son los cimientos para transformar el modelo de negocio de las firmas de servicios profesionales y mantener no solo su relevancia ante el mercado y sus clientes sino, además, para reforzar ante la sociedad su responsabilidad como factores impulsores del crecimiento sostenible y de la creación de riqueza en el largo plazo de sus clientes”, concluye.

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El cambio del paradigma de la comunicación, de las masas a las redes, ha generado nuevos retos para las organizaciones. ¿Es posible reformular la nota de prensa para generar contenidos que conecten con los usuarios?,¿se puede optimizar la memoria anual de una compañía?, ¿sómo puede evolucionar la web corporativa?…Son algunas de las preguntas a las que hemos dado respuesta en un nuevo microsite dedicado al Periodismo de Marca.

Soluciones y Retos

En LLORENTE & CUENCA hemos desarrollado diferentes soluciones de Periodismo de Marca que persiguen una meta de reputación corporativa, con resultados tangibles para el negocio de las compañías. En el nuevo microsite podrás profundizar en los beneficios que pueden aportar cada una de las diferentes soluciones:

Además, contamos con un blog en el que recogemos la actualidad sobre el Brand Journalism: ideas, casos de éxito como el de hibu España, estudios o claves para el éxito de la implementación del Periodismo de Marca.

Es el momento de afrontar los nuevos retos de la Comunicación Corporativa, ¿avanzamos juntos?

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El Mercurio, uno de los principales medios escritos chilenos, se hizo eco del estudio “Análisis de las dimensiones reputacionales de los presidentes de Latinoamérica“, recientemente llevado a cabo por Consultores de comunicación online de 11 de nuestras oficinas –liderados por Iván Pino y Juan Arteaga–. En él, se pone de manifiesto una nueva realidad; una realidad en la que la comunicación de masas obliga a los líderes políticos a una mayor transparencia, ya que las redes sociales están dotando a los interlocutores del poder de pedir respuestas inmediatas y públicas.

Para alcanzar las conclusiones que pueden leerse en el artículo, se analizaron más de 7.600 menciones en Google, Twitter, YouTube y Facebook sobre 19 presidentes de América Latina. Además, el estudio ha puesto de manifiesto que para un político es clave trabajar en su identidad digital.

En la reseña se desmigan las conclusiones del análisis y centra la atención en el papel de Sebastián Piñera –antiguo presidente de Chile, que ejercía el cargo cuando se realizó el estudio–. Respecto a esto se ha pronunciado Juan Arteaga –director de comunicación online en LLORENTE & CUENCA México–, que recalca el peso del ex mandatario en Twitter “en donde concentraba la mayor parte de su actividad”, al tiempo que pone de relieve “la diferencia poblacional de Chile con otros países, que limita su alcance y nivel de influencia”

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Joan Navarro analiza para el programa España Directo de La 1 de TVE “qué hacía tan especial” al ex presidente del Gobierno Adolfo Suárez. “Adolfo Suárez creó la moda de la comunicación política en este país. Fue el primer político que nació con cultura de televisión. Pensaba, actuaba, se comportaba, hacía política pensando en los medios de comunicación audiovisuales, en la Televisión Española que él había ayudado a crear desde un primer momento”. Joan añade que “fue el primero, no en ponerse un traje, fue el primero en quitarse una corbata. Fue el primero en dejarse fotografiar en situaciones cotidianas. Fue, de alguna manera, por establecer un paralelismo en términos de comunicación, el Kennedy de la política española”.

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